本网讯（通讯员 胡洁 文/图）12月9日下午，教务处召开“体系服务年”活动总结交流会，各科室负责人就本科室活动开展情况进行专题汇报，会议由教务处处长李述武主持，处班子成员及全体同志参加会议。

体系服务年活动是继2018年作风建设年、2019年能力提升年之后，教务处提质进位“三部曲”系列的终章。一年来，教务处不断加强作风建设，优化服务环境，健全和完善管理及运行机制，提高服务质量和工作效能，努力为基层电大提供更优质、更高效、更便捷的服务。

活动开展过程中，教务处每人联系一个基层电大，每个科室出台至少两条优化服务的具体举措，每半年组织一次线上或线下调研活动，为基层电大和广大师生办实事、解难事。12月底教务处还将在全省电大办学体系内开展一次线上满意度测评，以此来检验“系统服务年”活动开展的效果。

教务处副处长郝锐在交流中认为，各科室在创新服务、优质服务上的措施具体，成效明显，但也存在不平衡现象，还有努力的空间。下一步应在“为谁服务、为何服务、怎么服务”三个方面凝聚共识并付诸行动。要真心实意为基层电大、为办学体系广大师生服务。开展优质服务是为了推动开放教育高质量发展；为了更高效地实现提质进位目标；为了办学体系共进共赢；为了营造更有温度的工作氛围。要通过学习强服务能力、通过创新促服务效率、通过真诚添服务温度、通过细致提服务质量、通过担当展服务形象。

李述武在总结讲话中强调，2021年是“十四五”开局之年，也是湖北开放大学建设的关键之年，教务处全员要进一步提振精气神，聚焦“创新驱动、创优提质”战略落实，以服务提质量、以服务促发展，为湖北开放大学建设贡献力量。一要提高站位，充分认识服务基层对湖北开放大学建设的重要意义；二要创新担当，将创新驱动作为湖北开放大学建设的第一要务；三要有效施策，不断提升服务湖北开放大学建设的能力水平；四要主动作为，为湖北开放大学建设提供重要支撑；五要加强党建，为湖北开放大学建设夯实政治基础。