目  录

一、市州电大分校咨询电话

二、咨询前材料准备

三、咨询前自我评估

四、咨询时注意事项

五、对号入座（学历认证的11种情形）

六、省校学历认证咨询电话

鉴于所有业务均须通过分校向省校申请办理，强烈建议先电话咨询当年所就读的分校！

一、市州电大分校咨询电话

省校教学点：027-87461595  黄石电大：0714-6343288

黄冈电大：0713-8610893    孝感电大：0712-2867877

随州电大：0722-3812001    襄阳电大：0710-3531296  0710-3532602

咸宁电大：0715-8255250    荆州电大：0716-8450975

宜昌电大：0717-6494290    恩施州电大：0718-8291316

十堰电大：0719-8117616    荆楚学院：0724-2355688

仙桃电大：0728-3234049    潜江电大：0728-6245215

天门电大：0728-5223232    大冶有色公司电大：0714-5389092

沙洋学院：0724-2375015    钟祥学院：19151102553（座机）

二、咨询前材料准备

1.身份证；

2.毕业证书（或至少知道毕业年份、证书编号）。

三、咨询前自我评估

四、咨询时注意事项

请在电话接通后务必告知（或QQ留言）：

1.我是谁？（提供姓名、身份证号码、毕业证书号码，QQ对话时提供身份证扫描件）

2.我的学历性质？（全日制普通生、成人教育、开放教育或是网络教育试点班、自学视听生，毕业年份，毕业证书编号，QQ对话时提供毕业证书扫描件）

3.我的诉求？（学历认证、补办毕业证明书、学历信息修改等）

五、对号入座（学历认证的11种情形）

情形1：我是2001年（含该年）以后毕业的湖北开放大学（湖北广播电视大学）毕业生，我的大专（本科）学历怎样认证？

答：根据教育部《高等学校学生学籍学历电子注册办法》规定，凡我校2001年（含该年）之后毕业、毕业证书编号开头为“513051”（全日制普通）或“513055”（成人教育）的本专科毕业生，原则上实行网上查询和电子认证，不再受理和出具书面认证报告，只需要登录“中国高等教育学生信息网”（以下简称“学信网”）并注册后，打印《学历证书电子注册备案表》即可。

网站地址：https://www.chsi.com.cn/

认证流程：登录“学信网”——注册账号——登录学信档案——在线验证报告——按照页面提示申请《教育部学历证书电子注册备案表》

情形2：我是2000年（含该年）以前毕业的湖北广播电视大学毕业生，我的大专（本科）学历怎样认证？

答：需要使用毕业生本人的智能手机下载“学信网”APP，依据提示，用本人身份证号码和手机号码注册、登录，并进行人脸识别之后，上传合法有效的身份证件正反面扫描件、毕业证书扫描件、《录取名册》扫描件、《毕业生报批名册》（或《毕业证书发放名册》）扫描件、《湖北广播电视大学毕业生登记表》扫描件等档案材料，申请进行学历认证。“学信网”将会在15日内以手机短信形式作出回复。然后根据短信提示，或者补足材料，或者与我校联系即可。

校档案馆电话：027-87440659、87588909        档案客服QQ号：914 589 438

教务处学籍科电话：027-87526277             学籍客服QQ号：774 370 010

情况特殊的毕业生，请加学籍客服QQ好友，并将身份证件扫描件、毕业证书扫描件、有关档案资料扫描件等提供，以便有针对性地提供个性化解决方案。

情形3：我是湖北广播电视大学2002-2004届“网络教育”成人高等教育毕业生，我的大专（本科）学历如何认证？

答：凡毕业年份在2002年-2004年之间、毕业证书编号以“513057”开头的毕业生，为我校中小学师资学历提升“网络教育试点班”的成人高等教育毕业生。

因该类毕业生情况特殊，请联系原就读的市州电大（或行业电大），提交身份证复印件、毕业证书复印件、工作单位介绍信等材料，由我校向省教育厅申请出具证明。

原就读的市州电大（或行业电大）停办的，请直接联系我校教务处学籍科提交有关材料，由我校向省教育厅申请出具证明。

情形4：我是湖北广播电视大学1986年-1988年之间入学（并于1988年-1990年之间毕业）的成人高等教育毕业生，当年入学时未参加过成人高考，我的大专学历如何认证？

答：我校1986年-1988年之间入学（并于1988年-1990年之间毕业）的成人高等教育毕业生，凡未参加成人高考的，为我校“老三届自学视听生”。

因该类毕业生情况特殊，申请学历认证，需提交身份证复印件、毕业证书复印件到原就读市州电大（或行业电大），由我校向省教育厅申请出具证明。

原市州电大（或行业电大）已经停办的，请直接将申请材料提交给我校教务处学籍科，由我校向省教育厅申请出具证明。

情形5：我是持湖北广播电视大学1986年-1988年入学、1988年-1990年毕业的成人高等教育毕业证书的毕业生，但参加过成人高考，我的大专学历如何认证？

答：持湖北广播电视大学1986年-1988年入学、1988年-1990年毕业的成人教育毕业证书的毕业生，凡参加过成人高考的，按情形2提示的方法登录“学信网”申请学历认证即可。

情形6：我是湖北开放大学（湖北广播电视大学）毕业生，但我的毕业证书遗失（损毁、涂改）了，我该如何进行学历认证？

答：根据《湖北开放大学毕业证明书管理办法》，凡我校全日制普通高等教育、成人高等教育（脱产或业余）毕业生，毕业证书遗失（损毁、涂改）的，应当首先向我校申请办理《湖北开放大学毕业证明书》，然后再申请学历认证。

注：

下载申请表格请登录“湖北开放大学官网”——“开放教育”——“教务管理”——学籍管理”栏——“关于印发《湖北开放大学毕业证明书管理办法》的通知”附件1、附件2（网址：https://www.hbou.edu.cn/info/1013/17195.htm）

申请《湖北开放大学毕业证明书》材料：

2000年以前毕业（含2000年）的毕业生申请出具毕业证明书，应当提交以下申请材料：（一）《湖北开放大学毕业证明书申请表》；（二）申请人身份证复印件；（三）《毕业生报批名册》（含申请人姓名的单页）复印件或《毕业证书发放名册》（含申请人姓名的单页）复印件(在学校档案馆查询，复印件加盖档案馆公章，经办人签名并附办公电话备查）；（四）《毕业生登记表》复印件（在申请人人事档案保管单位查询，复印件加盖保管单位公章，经办人签名并附办公电话备查）；（五）《补办毕业证明书免责声明》（申请人全文手写，签名并加盖手印）；（六）申请人近期免冠蓝底2英寸纸质登记照片2张（像素规格为480*640，大小在20KB到40KB之间），同时提交照片电子版；（七）学校认为应当提交的其他材料。

2001年以后毕业（含2001年）的毕业生申请出具毕业证明书，应当提交以下申请材料：（一）《湖北开放大学毕业证明书申请表》；（二）申请人身份证复印件；（三）申请人《教育部学历证书电子注册备案表》（从教育部中国高等教育学生信息网下载打印）；（四）《补办毕业证明书免责声明》（申请人全文手写，签名并盖手印）；（五）申请人近期免冠蓝底2英寸纸质登记照片2张（像素规格为480*640，大小在20KB到40KB之间），同时提交照片电子版；（六）学校认为应当提交的其他材料。

情形7：我是湖北开放大学（湖北广播电视大学）毕业生，但我的毕业证书上所记载的姓名、性别、出生日期等个人信息有误（或空缺），我该如何进行学历认证？

答：依据“谁主张，谁举证”原则，凡是因毕业证书信息缺失或有误、在登录“学信网”进行学历认证时遇到问题的，请查找以下毕业生学籍历史档案（简称“两表两册”）：《普通（成人）高考考生登记表》、《湖北广播电视大学毕业生登记表》、《录取名册》和《毕业生报批名册》（或《毕业证书发放名册》）。

其中，查找“表”，请毕业生联系其本人工作单位的人事档案保管部门；查找“册”，请与我校档案馆联系；如我校档案馆未存档，可到湖北省档案馆查找（地址：武汉市武昌区水果湖街道洪山路“湖北省政协”隔壁）。

查找到上述档案资料后，由上述档案管理部门提供复印件并加盖档案管理专用公章，由毕业生本人联系原就读的市州电大分校（或行业电大），转递给我校教务处学籍科，由我校视情形配合协助毕业生处理（将全套申请材料上报省教育厅、教育部）。如纸质档案残缺不全或者自相矛盾的，不予受理。

情形8：我是湖北开放大学（湖北广播电视大学）毕业生，当初毕业的时候毕业生登记表填的是第一代居民身份证号（15位），现在我用第二代居民身份证号（18位）到“学信网”注册，但打印不了学历证书电子注册备案表，我该怎么办？

答：根据教育部《高等学校学生学籍学历信息电子注册办法》第19条，学生毕业之后发生的姓名、性别、身份证号码等个人信息变更，不由发证院校负责。遇到这种情况，请：第一步，到户籍所在地公安派出所开具固定格式的身份证号码变更证明；第二步，本人使用智能手机下载“学信网”APP并注册、登录（或者联系“学信网”人工客服），上传公安机关开具的书面证明，以解决身份证号码升级增位问题。

法律依据：

教育部《高等学校学生学籍学历信息电子注册办法》：“第十九条 学生在校期间修改或变更身份信息的，由学生本人提供合法性证明，学校或省级教育行政部门审核确认后更改，学信网保留更改前的信息。学生要求修改、变更的信息或证明材料涉嫌弄虚作假的不予受理。学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。注册信息确有错误的，须经省级教育行政部门审核确认后方可修改。学历证书遗失的由学校出具相应的证明书并在学历注册信息中标注。”

情形9：我的毕业证书上盖的是两个公章（“湖北广播电视大学”和“湖北省高等教育自学考试委员会”），我该怎样办理认证？

答：请毕业生联系我校高等教育自学考试业务部门办理学历认证事宜，联系电话027-87872060，联系人康老师。

情形10：我是国家开放大学（或中央广播电视大学）毕业生，我的学历信息在“学信网”无法打印高等教育学历电子注册备案表，我该怎么办？

答：我校同时为国家开放大学（中央广播电视大学）湖北分部，我校承担的开放教育业务，毕业证书编号以“511615”或“511618”开头，学历从学生毕业之后即应在“学信网”可以查询并打印《学历证书电子注册备案表》。如果在“学信网”不可查或者虽能“零散查询”但无法打印《学历证书电子注册备案表》的，可能由如下原因导致：缺录取照片、缺学历照片、缺登身份证号码、毕业时登记为第一代身份证号码等等，详情请咨询所就读的市州电大或行业电大。

情形11：我是湖北广播电视大学附属中等专业学校（或湖北省现代技术学校）毕业的，我的中专学历怎样认证？需要提供什么材料？

答：中专学历认证通过“湖北省中等职业学校毕业证书管理与查询系统”进行（网址：https://hbzzxt.e21.cn/index.php?type=1）。

认证流程：登录“湖北省中等职业学校毕业证书管理与查询系统”——注册账号——登录账号——进入申请须知界面——根据要求上传电子图片材料，完成学历认证。

我校毕业生中专学历认证、档案查询等相关问题，请联系学校档案馆咨询。

六、省校学历认证咨询电话

027-87526277  027-87588609孙老师、张老师、徐老师  027-87872060康老师（自考）

  学籍客服QQ号：774 370 010

校档案馆电话：027-87440659、87588909罗老师   档案客服QQ号：914 589 438

通信地址：武汉市东湖新技术开发区关东街软件园路2号，湖北开放大学（关山校区）6号楼4楼6408，教务处学籍科.孙老师、徐老师（收）电话027-87526277